**Goodface** — команда експертів із дизайну і розробки з фокусом на винятковий продуктовий досвід.

У всьому, що ми робимо, ми прагнемо створювати кращий досвід — для користувачів, клієнтів і всієї команди. Від дизайну продукту до комунікації, від процесу до делівері — для нас важлива якість взаємодії на кожному етапі.

В нашій команді зібрані люди яким справді не байдуже — до того, що вони створюють, з ким працюють і який вплив має їхня робота.

Ми шукаємо

Operational / Process Assistant, який перетворюватиме різнорідні робочі процеси на просту, зрозумілу та керовану систему, що дозволяє команді працювати ефективно.

Ця роль формує якість нашого щоденного операційного ритму: прискорює виконання задач, створює прозору взаємодію між командами та мінімізує операційний шум. Вона стає точкою узгодження, що допомагає всім рухатися в одній логіці: бачить, як працює процес, помічає слабкі місця, пропонує рішення й підтримує якість після впровадження.

🎯 Твоя місія на цій ролі

Забезпечити стабільну, злагоджену та передбачувану роботу внутрішніх процесів компанії й підсилити операційну діяльність.

💼 Що ти будеш робити

• Управляти роадмепом процесів: визначати пріоритети, формувати послідовність етапів та відстежувати таймлайни впровадження.
• Взаємодіяти з командами (PM, Design, Tech, C-level): збирати потреби, уточнювати процеси та синхронізувати очікування.
• Оптимізувати та оцінювати процеси: знаходити вузькі місця, оновлювати застарілі процедури, запускати ефективніші рішення та валідувати їхню роботу через моніторинг і фідбек.
• Контролювати застосування процесів: стежити, як команди інтегрують інструменти та процедури, і забезпечувати коректне дотримання.
• Створювати цифрову документацію: зрозумілі SOP, гіди, інструкції та структуровані артефакти у Notion, Jira тощо.
• Підтримувати відділ продажів: працювати з CRM, супроводжувати ліди та вести первинні комунікації з потенційними клієнтами.

✅ Для цього тобі знадобиться